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  • 飞非肥 2022-06-26 15:11
    大无语的海口威斯汀！Before Check In
    在办理入住之前，分别通过万豪App、酒店电话、行政酒廊电话告知希望酒店换一个硬的床垫，并确认下午1点左右到店，但重要的事情说三遍都没用。

    Check in
    抵达酒店之后，门口大叔帮忙从车上搬了行李，点赞👍大堂人很多，遂告知前台去酒廊check in，前台妹妹帮忙刷了电梯卡。进入酒廊办理CI，小姐姐告知房间还在打扫，需要等房，看了一下酒廊，貌似有不少人在等房。问是否更换床垫，小姐姐说已备注，需要跟客服部同事确认，fine。并说满房，房间没有升级，fine。说可以先在酒廊吃点东西，但是酒廊里除了几个李子和桃，没有任何食物，问小姐姐没有东西吃什么，小姐姐尴尬一笑，fine。等了一会后，打万豪400客服，友好沟通了一番后，不久，值班经理说空出来一间海景房，问，不是满房吗，又报以尴尬一笑。
    在催促下，半个小时终于可以进入房间，可是保洁还在房间打扫卫生，在她打扫好后离开房间，发现卫生间地面还有不少积水，便麻烦她再来清理一下。
    整个入住过程实在曲折。

    Happy Hour
    非常简陋，甚至没有让人拍照的欲望，转了一圈没有吃便走了。

    Breakfast

    6:30开餐，大概7点到餐厅，没有带位。显然餐厅没有准备好，不少档口都没有摆上东西，大概到7:30左右才摆齐，整个早餐有且只有一道热菜，炒卷心菜。

    Room Cleaness

    第一天入住时，房间地板和卫生间地板都有小的白色的虫子爬来爬去，第二天一早反馈后酒店做了消杀。

    Overall Rating
    🌟🌟🌟
    整体评价三颗星，酒店服务整体感觉非常热情，但是需要客人push才能往前走（也有可能没有用），酒店的普通员工都会很积极的帮忙以及解决问题。餐品很一般，高级如家的感觉（不是黑如家，如家的价格能这样很不错了）。
    3

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