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  • cind_3465 2022-11-05 23:20
    南京威斯汀酒店大无语事件从停车开始就很不满意,准备进酒店停车场居然被告知只有住店才可以停进来,用餐只能停金茂汇停车场,从中大医院方向过来还得开去中央路掉头排队进停车场
    用餐体验感非常非常差,酒店连调味碟都没有,问就是拿汤碗或者面条碗。
    说说菜,居然给你合成肉涮火锅,这怕不是只有那种价位两位数的自助餐厅干出来的事吧。由于坐的是所谓的景观位就在空调口下方,火锅火焰就一直被吹锅底半个小时愣是没烧开,我自己想了办法把酒精炉垫高都无济于事,实在没办法换了位置才煮开。
    也正是因为我坐在了空调口下方让我有不断抬头的机会,发现了座位上方就正好有监控,有了后续比菜品还狗血的事情。
    当天餐厅客人很多,位上的螃蟹没有了说是换成波龙,波龙准备好了以后,服务员二话没说帮我夹进了我一盘装了生肉血淋淋的盘子里,我说这个你拿走吧换一个,然后到我用餐结束也没有送来,询问了餐厅经理说小朋友因为享受的是优惠价就没有这份,好吧,我也认可了。
    在我开发票时候经理问了我买单价格,我说是家庭餐小朋友其实也是付了钱的,为什么她没有位上的菜品,经理还在说小朋友优惠价之类,我说好了不纠结了,开发票吧。其实我去G酒店半自助都有小朋友的,威斯汀全自助反而没有。
    然后高光时刻来了,那个经理居然说其实你们原来哪个座位时候我给你们螃蟹已经上过了,这个波龙和螃蟹是不同享的,我当时就很诧异表示肯定没有给过螃蟹,他很肯定说我们之前座位离上菜位置很近是他亲自上的,我再次否认他还是坚持上过了,我就发火了要求调取监控自证清白,餐厅经理拒绝说监控看不到那个位置,我说不可能头顶上就是监控,我让他找值班经理他说他就是餐厅经理,我说找你们上级部门经理,他仍然表示他就是领导,我只好拨打了110电话,一来警察有权利要求你调取监控二来我需要报警记录证明我阐述的事实。
    我先生见我带孩子一直没下来就上楼来找我们,了解过程中,餐厅经理第一次还是肯定他给我们这桌上过螃蟹了,但是让他对他这句话负责时他才改口我不确定,也是在我报警后他终于请来了值班经理。
    后续就是值班经理调取了监控发现确实是自己员工表述错误,承认了错误,希望邀请我们再次光顾重新体验我拒绝了,我需要的只是还我清白以及当时那个质疑我人格的餐厅经理向我道歉,物质上的补偿那叫收买,我不接受!
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