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  • 米奇的晴天 2023-04-12 17:54
    一次很失败的旅游体验。
    该景区位于栾川县城的西边,而栾川高速下站点在栾川的东边,也就意味着过去天河大峡谷之后要原路返回。从洛阳开车3个小时左右,从栾川下高速后一路上会经过老君山,蝴蝶谷,鸡冠洞等景区。由于其他景区我们都去过了,这次是专程开车前往该景区,然而结果很令人失望。
    周六上午11点30左右到达景区,景区停车场大概停了7-8辆车,几乎没见到什么人。提前买了交通+索道的套票,每人70元。然而我们过去时,售票员告诉我们下午索道需要检修,下午2点前就要返程?????????????????
    我们还带着孩子,推着婴儿车,这还怎么玩!
    周六啊!!!没有任何提前通知或者公告,让我们白跑一趟,好容易周末,一天的时间就这么浪费了,还要搭上来回的油费和高速费200多元,所以很气愤!
    这里有几点不满
    1.检修是真会挑时间,周六检修,就不能放在周一至周四这种人少的时间吗?还有,天河大峡谷景区有官方微信,**,大众点评之类的对外平台,为什么不提前告知,哪怕提前一天告知我们也能看到,也不会白跑一趟。
    2.我们想询问景区的管理人员有没有替代的应急解决方案,当我跟售票员询问景区的投诉建议电话时,售票员竟说没有!!!而且跟我讲什么今天有个北京来的游客也是这样云云,想糊弄了事……没办法只能打到洛阳市民热线,而我们在景区门口等了1个多小时也没等到任何电话,只能回去。4A级景区连个投诉电话都没有,遇到问题不是想办法为游客解决问题而是想尽快打发我们,景区的管理水平确实有待提高。(这里不是针对售票员个人,售票员态度还是不错的,可能她也不清楚遇到这类问题该如何处理,这就说明培训管理不到位,所以作为景区管理方,需要加强对员工业务知识水平以及服务意识的培训)

    最后,希望景区尽快就此事给4月8日到景区游玩的游客诚恳致歉
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